اتفاقية الاستخدام

حين تتصفح الموقع، فأنت تقبل هذه القواعد بشكل عام. ولا نطلب منك توقيعا أو تسجيلا، لأن الموقع مفتوح للجميع. إذا كنت لا توافق على أي بند هنا، فالأفضل ألا تستخدم الموقع. كما يمكنك أن تسألنا عن البند الذي يقلقك، فقد يكون سوء فهم بسيطا. وهذه القواعد ليست معقدة. فهي في أغلبها قواعد احترام متبادل: نقدم لك محتوى مفيدا، وتستخدمه أنت بطريقة لا تضر بالموقع أو بغيرك.

المحتوى في الموقع معلومات عامة عن نقل العفش. فهو يشرح طرق التغليف، وتحضير البيت، وقراءة العروض، وأسئلة يوم النقل. ونكتبه من خبرة العمل اليومي في بيوت الرياض. لكن هذا المحتوى لا يغني عن معاينة بيتك. فكل بيت له ظروفه: الدور، والمصعد، والمدخل، ونوع الأثاث. لذلك تعامل مع ما تقرؤه كدليل عام، لا كحكم نهائي على حالتك. كذلك لا يعتبر أي محتوى في الموقع استشارة قانونية أو فنية متخصصة. فإذا احتجت رأيا في مسألة كهربائية أو إنشائية، فاسأل مختصا.

نحاول أن تكون المعلومات في الموقع صحيحة ومحدثة. ونراجع الصفحات من وقت لآخر، ونعدل ما يحتاج تعديلا. ومع ذلك، قد تتغير بعض التفاصيل قبل أن نحدث الصفحة. مثلا: قد تتغير طريقة دفع، أو تضاف خدمة، أو يتغير إجراء نظامي. لذلك إذا كان قرارك يعتمد على معلومة محددة، فتأكد منها معنا مباشرة. وإذا لاحظت خطأ في أي صفحة، فنكون شاكرين إذا أخبرتنا به. فالقارئ الدقيق يساعدنا على تحسين المحتوى للجميع.

نضع أحيانا روابط لمواقع خارجية، مثل مواقع الجهات الحكومية. والهدف من ذلك أن تجد المعلومة الرسمية من مصدرها. مثلا: نشير إلى موقع وزارة التجارة للتعرف على طرق التحقق من السجلات التجارية. لكن هذه المواقع لا تتبع لنا، ولا نتحكم في محتواها. لذلك قد تتغير صفحاتها أو عناوينها دون علمنا. كما أن لكل موقع خارجي سياساته وشروطه الخاصة. وعندما تضغط على رابط خارجي، فأنت تغادر موقعنا. فاقرأ شروط الموقع الجديد إذا كنت ستقدم فيه أي بيانات.

نرحب بالاقتباس القصير لأغراض النقاش أو التعليم. فإذا أعجبتك فقرة وأردت مشاركتها في مجموعة أو مقال، فلا مانع من ذلك. لكن نطلب منك أمرين. الأول أن يكون الاقتباس قصيرا وليس صفحة كاملة. والثاني أن تذكر المصدر بوضوح، مع رابط للصفحة الأصلية إن أمكن. وإذا كنت تريد استخدام أكبر من ذلك، مثل نشر دليل كامل في موقعك، فتواصل معنا. وقد نتفق على طريقة مناسبة للطرفين.

الصور في صفحات الموقع توضيحية. فهي تساعدك على تخيل طريقة التغليف أو ترتيب الكراتين أو شكل الحمولة. لكنها لا تمثل بالضرورة أثاثك أو بيتك أو الفريق الذي سيحضر إليك. لذلك لا تبن توقعاتك على صورة معينة. مثلا: صورة لنوع معين من مواد التغليف لا تعني أن طلبك سيستخدم المواد نفسها بالضبط. فالمشرف يختار المواد حسب القطعة وحسب ما يرد في العرض. وإذا أردت أن تعرف ما سيحدث في بيتك تحديدا، فاسأل المشرف عند المعاينة. فهو يشرح لك الخطة على أرض الواقع.

قد يزور الموقع أشخاص يعملون في نقل العفش أيضا. وهذا أمر طبيعي، فالمعرفة في هذا المجال مفيدة للجميع. لكن نطلب ممن يعمل في المجال ألا ينسخ صفحاتنا وينشرها باسمه. كما نطلب ألا يستخدم صورنا أو تصاميمنا في إعلاناته. فهذا يضلل العملاء، ويجعلهم يظنون أن الجهتين واحدة. أما الاستفادة من الأفكار العامة، مثل أهمية المعاينة والعرض المكتوب، فلا نملكها نحن. فهي ممارسات جيدة نتمنى أن تنتشر.

في المقابل، هناك أفعال لا نسمح بها لأنها تضر بالموقع أو بالزوار الآخرين:

إذا لاحظنا شيئا من ذلك، فيحق لنا اتخاذ ما يلزم لحماية الموقع. وقد يشمل ذلك حظر الوصول أو إبلاغ الجهات المختصة.

قد يحتوي الموقع على نماذج للتواصل أو طلب تقدير. وحين ترسل نموذجا، فأنت تقدم لنا معلومات شخصية. ونتعامل مع هذه المعلومات وفق سياسة الخصوصية. نطلب منك أن تكون المعلومات صحيحة. فالرقم الخاطئ يمنعنا من الرد عليك، والوصف غير الدقيق يعطيك تقديرا بعيدا عن الواقع. كذلك لا ترسل عبر النماذج معلومات لا نحتاجها، مثل صور الهوية أو بيانات البطاقة البنكية. فهذه المعلومات لا علاقة لها بتقدير النقل.

نحاول أن يكون الموقع متاحا طوال الوقت. لكن قد يتوقف أحيانا لصيانة أو تحديث أو عطل فني خارج عن إرادتنا. لا نتحمل مسؤولية خسارة تنتج عن توقف الموقع مؤقتا. فإذا لم تستطع الوصول إليه، فحاول لاحقا، أو تواصل معنا بالطرق الأخرى المعروفة لديك. كذلك قد تظهر بعض الصفحات بشكل مختلف حسب جهازك أو متصفحك. وإذا واجهت مشكلة في قراءة صفحة، فأخبرنا بنوع الجهاز حتى نحاول إصلاحها.

نحرص على أن يعمل الموقع عبر اتصال آمن. لكن جزءا من الأمان يعتمد عليك أيضا. فتأكد من أن عنوان الموقع في المتصفح هو عنواننا الصحيح قبل أن ترسل أي معلومة. كذلك احذر من الروابط التي تصلك في رسائل غير متوقعة وتدعي أنها من موقعنا. فقد تقودك إلى صفحة مزيفة تشبه صفحاتنا. وإذا شككت في صفحة أو رسالة، فاكتب عنوان الموقع بنفسك في المتصفح بدل الضغط على الرابط. ثم تواصل معنا إذا احتجت التأكد.

بعض الزوار يرسلون لنا عبر الموقع اقتراحات أو أفكارا لمحتوى جديد. ونحن نرحب بذلك كثيرا، لأن أسئلة الناس هي أفضل مصدر للمحتوى المفيد. إذا أرسلت فكرة أو سؤالا، فقد نستخدمه في كتابة صفحة جديدة أو في إضافة سؤال إلى صفحة الأسئلة. وفي هذه الحالة لا نذكر اسمك ولا أي تفاصيل تخصك. أما إذا أرسلت محتوى مكتوبا من عملك وأردت ذكر اسمك عليه، فأخبرنا بذلك صراحة. ثم نتفق معك قبل نشر أي شيء.

يسعدنا أن تضع رابطا لصفحاتنا في موقعك أو مدونتك، إذا كان الرابط في سياق مفيد للقارئ. فلا تحتاج إذنا مسبقا لذلك. لكن نطلب ألا يوحي الرابط بشراكة أو علاقة غير موجودة. كما نطلب ألا تعرض صفحاتنا داخل إطار في موقعك كأنها جزء منه. وإذا وضعت رابطا في سياق مسيء أو مضلل، فقد نطلب منك إزالته.

ننشر أحيانا محتوى يرتبط بموسم معين، مثل نصائح النقل في رمضان، أو في إجازة الصيف، أو قبل بداية الدراسة. وهذا المحتوى يناسب وقت كتابته. إذا قرأت صفحة موسمية في وقت آخر من السنة، فخذ منها الفكرة العامة فقط. مثلا: نصيحة البدء مبكرا بسبب الحر تهمك في الصيف أكثر من الشتاء. كذلك قد تتغير بعض الظروف من سنة إلى أخرى، مثل مواعيد الإجازات الرسمية. لذلك تأكد من التواريخ من مصادرها الرسمية قبل أن تبني عليها موعد النقل.

تخضع هذه القواعد للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وإذا ظهر خلاف حول استخدام الموقع، فنفضل أن نحله بالحوار المباشر أولا. وإذا لم ينجح الحوار، فيرجع الطرفان إلى الجهات المختصة في المملكة. كما أن هذه الصفحة لا تلغي أي حق يمنحه النظام لك كمستخدم أو كمستهلك.

هذه الصفحة واحدة من عدة وثائق تنظم علاقتك بنا. فهناك سياسة البيانات، وشروط الخدمة، وغيرها. وتجد شرحا مختصرا لكل وثيقة ومتى تحتاج الرجوع إليها في دليل الوثائق القانونية. فإذا كنت لا تعرف أي وثيقة تجيب عن سؤالك، فابدأ من هناك.